Garanție și service

Toate produsele disponibile pe atlantech.ro beneficiază de garanție, perioada variind în funcție de tipul produsului (de la 6 luni până la 10 ani).

Dacă apare o problemă, ai acces la service cu ridicare și returnare gratuită, în condițiile respectării termenilor de garanție.

---

Tipuri de garanție

Garanția comercială

• Durata este specificată pe pagina produsului și în certificatul de garanție.
• Certificatul se transmite pe email, după plasarea comenzii.

Garanția legală de conformitate

• Se aplică tuturor produselor, conform OUG 140/2021.
• Valabilă 2 ani de la livrarea produsului către consumator.

---

Cum se soluționează garanția

În perioada de garanție:

• produsul defect, utilizat corect, va fi reparat gratuit;
• dacă repararea nu este posibilă, produsul va fi înlocuit.

Termen de soluționare:

• maximum 15 zile calendaristice din momentul recepției produsului în service.

Important:

• Produsele fără factură, certificat de garanție sau număr de înregistrare pot fi refuzate.
• Echipamentele trimise în service trebuie:
  • resetate la setările din fabrică;
  • fără conturi sau parole active (dacă nu se solicită altfel).

---

Cum soliciți garanția

Procesul este simplu:

1. Trimite un email la vanzari@atlantech.ro
2. Subiect: GARANȚIE + număr factură
3. Include:
   • o descriere clară a problemei;
   • imagini sau video (recomandat, accelerează procesul)

După verificare, vei fi contactat de echipa Atlantech cu pașii următori.